售后服务范围

1: 质量保证

产品自交付用户使用后12个月内为质保期。在接到用户维修通知后，应在12小时内答复，如需现场维修应在24小时内赶赴现场。产品在保修期内属于使用不当（即甲方人为原因或非正常操作造成的事故）造成故障的维修，本公司只收取成本费（即更换零部件费用）和差旅费。

2: 售后服务保证

产品质保期满后，本公司一如既往为用户服务，在接到用户维修通知后，应在12小时内答复，如需现场维修应在24小时内赶赴现场，本公司只收取成本费（即更换零部件费用）、差旅费和人工费。

3: 备品备件长期供货情况。

本公司已为铁塔钢结构行业提供了数百台套铁塔钢结构设备中修大修服务，并专设了产品备品备件库房，能够满足用户长期供货需求。